Ngay từ đầu giờ, nhiều người dân trên địa bàn phường, đặc biệt là các bác cao tuổi đã có mặt tại các điểm hỗ trợ để được hướng dẫn kê khai hồ sơ, đối chiếu thông tin cá nhân và tìm hiểu về phương thức nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục được triển khai khoa học, nhanh gọn, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Tại các điểm phục vụ, cán bộ BHXH, cán bộ hành chính công và nhân viên bưu điện trực tiếp hỗ trợ người dân hoàn thiện văn bản ủy quyền, xác thực thông tin và chứng thực chữ ký ngay tại chỗ. Việc thực hiện theo quy trình liên thông giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế việc đi lại nhiều lần, nhất là đối với người cao tuổi.
Bên cạnh đó, đối với các trường hợp già yếu, sức khỏe hạn chế hoặc khó khăn trong việc di chuyển, Tổ hành chính công xung kích của phường đã chủ động đến tận nhà hỗ trợ hoàn thiện thủ tục. Cách làm linh hoạt, gần gũi và thiết thực này đã góp phần bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận đầy đủ các chính sách an sinh xã hội.
Ngoài việc hỗ trợ gia hạn ủy quyền, tại các điểm lưu động còn bố trí nhân viên ngân hàng hướng dẫn mở tài khoản cá nhân và đăng ký nhận lương hưu theo hình thức không dùng tiền mặt. Qua công tác tuyên truyền, nhiều người dân đã đồng thuận chuyển sang nhận lương hưu qua tài khoản bởi sự tiện lợi, an toàn và phù hợp với xu thế chuyển đổi số hiện nay.
Theo quy định mới của Luật Bảo hiểm xã hội, văn bản ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH chỉ có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ ngày lập. Những trường hợp đã thực hiện ủy quyền trước đây theo quy định cũ sẽ tiếp tục được áp dụng đến hết ngày 30/6/2026. Sau thời gian trên, nếu vẫn có nhu cầu ủy quyền, người hưởng cần thực hiện lại thủ tục theo quy định hiện hành.
Việc tổ chức các điểm hỗ trợ lưu động tại cơ sở là hoạt động thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đẩy mạnh cải cách hành chính và thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực an sinh xã hội trên địa bàn phường Phú Thượng.